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某國有大型電子產(chǎn)品制造集團戰略執行管理體系咨詢(xún)案例

發(fā)布者:世紀縱橫管理咨詢(xún)公司瀏覽次數:1618

項目背景:

深圳某集團擁有下屬企業(yè)24家,其中兩家股份有限公司為上市公司。該集團為國有上市集團,有明確的戰略發(fā)展目標。

主要問(wèn)題:

通過(guò)調研,我們發(fā)現在戰略執行方面,該集團的主要問(wèn)題是:
  1.集團以財務(wù)管控為主,無(wú)論從管控手段上,還是集團總部對下屬分子公司管理支持的執行部門(mén)上,在管控和職能上都有所欠缺,不能滿(mǎn)足下一個(gè)五年計劃的發(fā)展需要;
  2.戰略目標的實(shí)現缺乏有效的實(shí)施手段;
  3.預算系統流于形式,沒(méi)有發(fā)揮出資源配置的作用;
  4.缺少對戰略執行過(guò)程的監控,只待年底看結果如何;
  5.績(jì)效考核為考核而考核,沒(méi)有和集團的戰略目標結合起來(lái)。

解決方案:

針對該集團的情況,我們以8S的工作方法對其進(jìn)行的梳理,并提出系統解決方案。
  第一步:將戰略目標分解為戰略實(shí)施舉措,列出工作計劃,明確責任人,并以相應的資源做支持。
  8S作為戰略執行系統,需要基于明確的戰略方向和戰略愿景,因此我們首先梳理該集團的戰略規劃,看看是否有清晰地戰略目標,之后再審查是否有相應的戰略舉措能夠支撐目標的達成。
  在戰略舉措的明確方面,我們選用BSC作為基本的應用工具。首先根據集團的戰略目標,以BSC的思維,畫(huà)出相應的戰略地圖,清楚地表達在財務(wù)、客戶(hù)、內部流程、學(xué)習成長(cháng)方面該企業(yè)需要達成的目標,以及各自之間的關(guān)系。而后,將戰略地圖轉化為平衡計分卡,清楚地告訴企業(yè)應該關(guān)注那些關(guān)鍵問(wèn)題。
  接下來(lái)是根據戰略重點(diǎn),重新審視現有的組織結構能否滿(mǎn)足戰略的實(shí)施,補充缺少的職能,明確各部門(mén)、崗位的職責權限,同時(shí)根據企業(yè)的實(shí)際情況,將平衡計分卡上的關(guān)鍵任務(wù)明確到相應的部門(mén),做到“事事有人負責”。將平衡計分卡和部門(mén)崗位職責結合在一起,形成詳細的工作計劃,包括時(shí)間、任務(wù)、工作標準和責任人。
  預算實(shí)際反應的是集團的資源分配過(guò)程,但資源的分配并不是盲目的,也是要和戰略的實(shí)施結合起來(lái),將資源的分配傾向于一個(gè)年度的戰略重點(diǎn)。因此,預算的制定需要結合平衡計分卡和工作計劃,集中力量解決主要矛盾。
  第二步:理順工作流程
  流程管理的改進(jìn)與優(yōu)化是戰略執行管理的主要工具,一般來(lái)說(shuō)包括管理流程和業(yè)務(wù)流程兩部分,我們主要關(guān)注管理流程。將明確的目標、計劃、責任人和操作方式以流程的方式固化下來(lái),達到既能提高效率,又能規避風(fēng)險的目的。除了將現有的流程理順以適應戰略的是室外,更主要的是建立起規范的流程管理體系,使流程能夠更加機動(dòng)靈活。
  第三步:建立過(guò)程控制體系-督查體系
  8S中的特色,也是重點(diǎn)之一,就是打破了以往只重視結果的戰略管理體制,將結果分解成過(guò)程控制的階段成果,避免了悶頭干到黑,卻發(fā)現和原本的目標相去甚遠的風(fēng)險。
  督查體系包括三大部分的內容,督察表單、質(zhì)詢(xún)會(huì )議和預警系統。其中督察表單是質(zhì)詢(xún)會(huì )議和預警系統的基礎數據支持。督察表單根據平衡計分卡開(kāi)發(fā),選取平衡計分卡中的重點(diǎn)目標,分解為階段控制指標,并列出獲取方式和計算公式,同時(shí)根據集團實(shí)際情況,給指標劃定波動(dòng)范圍,定期上報表單。質(zhì)詢(xún)會(huì )議需要結合集團原有經(jīng)營(yíng)工作會(huì )議,定期召開(kāi),以表單數據為基礎,審視階段內集團戰略目標的達成情況;同時(shí)結合指標的范圍,及時(shí)發(fā)現戰略執行的問(wèn)題。預警系統包括指標預警和應急預案兩部分,指標預警與督查指標結合在一起,通過(guò)指標值范圍的形式在督察表單上得以體現,如發(fā)現有超過(guò)指標波動(dòng)范圍的情況,則需要啟動(dòng)相應的應急預案。
  第四步:建立有吸引力的評價(jià)和薪酬體系
  8S戰略執行管理體系的最后一步是根據以上戰略執行的情況,將考核評估結果與責任人薪酬、業(yè)績(jì)評價(jià)掛鉤,構建有效的激勵評價(jià)機制,再將評價(jià)的結果應用于薪酬體系的優(yōu)化,使員工能夠在精神和物質(zhì)方面得到雙重激勵。

項目成果:

項目組最終提交了《集團總部管理診斷報告》、《集團總部戰略執行分析報告》、《集團總部組織報告》、《集團總部績(jì)效報告》、《集團總部計劃體系設計報告》、《集團總部預算體系設計報告》、《集團總部督查體系設計報告》、《集團總部管理流程體系設計報告》、《集團總部薪酬體系設計報告》、《集團總部企業(yè)文化設計報告》和《集團管理手冊》等報告,通過(guò)反復和不斷的溝通確認,客戶(hù)非常認可了我們的方案,也開(kāi)始積極的實(shí)施,取得了很好的效果。

客戶(hù)評價(jià):

世紀縱橫的各位專(zhuān)家根據我們的實(shí)際情況,用了世紀縱橫獨有的8s戰略執行體系為解決方案,對我們集團總部更好的執行發(fā)展戰略起到了非常積極的作用,我們集團總部各個(gè)層次的員工對此都很認可,也十分感謝世紀縱橫為我們提供此次管理咨詢(xún)。

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