某航空貨運公司戰略規劃和流程優(yōu)化咨詢(xún)案例
發(fā)布者:世紀縱橫管理咨詢(xún)公司瀏覽次數:1618
項目背景：
客戶(hù)是依托某航空公司建立的專(zhuān)業(yè)從事貨運航空銷(xiāo)售代理企業(yè)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò )遍及全國90多個(gè)大中城市和世界100多個(gè)國家?？蛻?hù)公司位于某市機場(chǎng)，地理位置得天獨厚，隨成立不久，但經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展成為獨具規模的航空物流企業(yè)，集倉儲、運輸、配載、配送、包裝、裝卸等為一體的公司，并且經(jīng)過(guò)多年的運作實(shí)踐，積累了豐富的操作經(jīng)驗形成了一套嚴謹的操作體系及工作流程，并且形成一張覆蓋全國60多個(gè)主要城市、包括8個(gè)基地機場(chǎng)地面操作功能在內的航空貨運網(wǎng)絡(luò )。
中樞機場(chǎng)和機場(chǎng)的改擴建方案正在驅動(dòng)航空貨運和快遞業(yè)務(wù)的迅速增長(cháng)，為未來(lái)與航空運輸業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了堅實(shí)的基礎。隨著(zhù)中國加入WTO以后各個(gè)行業(yè)市場(chǎng)競爭格局的變化，跨國公司已經(jīng)普遍具有把部分或者全部物流功能外包的意識，中國企業(yè)在面臨不斷加強的市場(chǎng)競爭壓力下，對物流外包的需求將逐漸成形面對中國外包物流市場(chǎng)的現狀和趨勢，一體化物流企業(yè)更有資格和能力提供綜合物流的服務(wù)。
主要問(wèn)題：
目前在航空貨物運輸的操作過(guò)程中，存在眾多的瓶頸和不透明環(huán)節，而航空公司貨運業(yè)務(wù)的發(fā)展，也會(huì )受到機場(chǎng)的制約，機場(chǎng)憑借其獨特的優(yōu)勢，積極拓展貨運銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)，甚至在某些地區壟斷貨運銷(xiāo)售市場(chǎng)。而目前國內快遞市場(chǎng)的競爭性比較分散，主要源自于中小快遞公司在國內近距離快遞業(yè)務(wù)的激烈競爭及電子信息傳輸形式對于文檔快遞業(yè)務(wù)的沖擊，同時(shí)，客戶(hù)的需求從單項的運輸服務(wù)逐步向縱深的服務(wù)發(fā)展，期望獲得更緊密的物流服務(wù)和全面的解決方案。
解決方案：
世紀縱橫通過(guò)深入的市場(chǎng)分析和行業(yè)分析，認為面對中國外包物流市場(chǎng)的現狀和趨勢，一體化物流企業(yè)更有資格和能力提供綜合物流的服務(wù)。因此建議客戶(hù)以建立一站式綜合服務(wù)為戰略目標，從塑造快遞品牌，提供全方位物流服務(wù)和提高信息技術(shù)三個(gè)方面入手。具體的解決方案：
1.快速建立全國性的快遞網(wǎng)絡(luò )：提升快遞品牌形象，向貨主提供便捷服務(wù)的接觸點(diǎn)，攻取高利潤市場(chǎng)以獲得足夠回報進(jìn)行下一步的投資，提供限時(shí)的快遞服務(wù)。
2.建立重點(diǎn)性的貨代及配送網(wǎng)絡(luò )，以拓展以業(yè)務(wù)規模取勝，對運價(jià)敏感的普貨市場(chǎng)，加強發(fā)展目標客戶(hù)，提供全方位的綜合服務(wù)，繼續利用快遞網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)一步設置區域性的配送中心，以提供配送服務(wù)，為向外包物流發(fā)展打下基礎。
3.利用航空公司全國性的資源，提高信息系統運作功能，對重點(diǎn)的長(cháng)期客戶(hù)提供快速、一站式和全方位的綜合服務(wù)，包括運輸外包、倉儲管理、包裝和輕加工外包、物流信息系統集成等。
項目成果：
項目組最終提交了《行業(yè)分析報告》《企業(yè)綜合診斷報告》、《戰略規劃報告》、《業(yè)務(wù)流程優(yōu)化報告》、《信息系統規劃報告》等成果。
客戶(hù)評價(jià)：
快運公司的老總評價(jià)說(shuō)：世紀縱橫所提出的管理建議為我們的戰略發(fā)展指明了方向，對我們的業(yè)務(wù)流程改革提供了很大的幫助，我們很希望得到后續的幫助。項目組提出的報告具有很強的操作性和可行性，切實(shí)地解決了我們的發(fā)展瓶頸，我們期待能夠跟世紀縱橫保持長(cháng)久的戰略合作關(guān)系。
