某連鎖服裝企業(yè)組織流程、企業(yè)文化咨詢(xún)案例
發(fā)布者:世紀縱橫管理咨詢(xún)公司瀏覽次數:1618
項目背景：
客戶(hù)是某著(zhù)名服裝企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)為服裝設計、制造、銷(xiāo)售。產(chǎn)品涉及襯衫、西服、茄克、T恤、毛衫、西褲、休閑褲及男裝配飾品等系列，年生產(chǎn)能力近千萬(wàn)件(套)，在冊員工3千多人，擁有各類(lèi)技術(shù)人員200多人。隨著(zhù)服裝行業(yè)競爭的加劇，品牌替代危險逐漸增加，企業(yè)高層認識到要保持企業(yè)市場(chǎng)競爭力并持續增加市場(chǎng)份額，必須通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)深化品牌形象，擴大生產(chǎn)規模，不斷提高經(jīng)營(yíng)效率和效果?？蛻?hù)目前擁有800多家直營(yíng)連鎖店和特許連鎖店，但是在連鎖經(jīng)營(yíng)的管理中存在的一些問(wèn)題仍影響著(zhù)企業(yè)整體效益的提高。
主要問(wèn)題：
1、經(jīng)營(yíng)管理方面：公司決策程序繁復，管理流程不規范、作業(yè)流程不清晰，經(jīng)營(yíng)模式僵化，沒(méi)有建立具有自己特色的營(yíng)銷(xiāo)模式和管理模式，制約了公司全面、快速的發(fā)展。
2、人才管理方面：人員流失嚴重，人才隊伍建設不全面，缺少公司理念和管理理念培訓，員工生涯規劃系統不完善，績(jì)效考核停留在事后監管層次。
3、企業(yè)文化方面：團隊建設欠缺，有幫派主義傾向，沒(méi)有充分發(fā)揮企業(yè)文化的導向、激勵作用，只是停留在書(shū)面階段。
解決方案：
世紀縱橫項目組通過(guò)對客戶(hù)進(jìn)行系統分析和診斷，確定了客戶(hù)在組織流程、績(jì)效管理和企業(yè)文化三個(gè)方面的管理缺陷之后，同時(shí)結合企業(yè)的連鎖戰略指導思想，從三個(gè)管理弱勢環(huán)節分別入手:
通過(guò)業(yè)務(wù)分析與職能分析，對該連鎖企業(yè)的組織流程進(jìn)行優(yōu)化，建立以規范為核心，以效率為導向的組織流程體系。
在流程優(yōu)化的基礎上，確定連鎖企業(yè)的組織目標、團隊目標和個(gè)人目標，建立關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標(KPI)體系，并由此形成以?xún)r(jià)值為核心，以效益為導向的績(jì)效管理體系。
以規范化、高效率的組織流程為依據，借助績(jì)效評估這一人力資源管理技術(shù)手段，為企業(yè)連鎖建立以合作為核心，以激勵為導向的企業(yè)文化體系。
項目成果：
企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)及管理現狀診斷分析報告、企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)戰略、人力資源戰略及發(fā)展目標報告，企業(yè)組織結構調整接設計、核心業(yè)務(wù)流程設計、連鎖店開(kāi)發(fā)管理流程(加盟條件、選址、輔導項目、加盟合同等)、采購、存貨、配送管理流程、連鎖店作業(yè)流程(商品陳列、盤(pán)店管理、進(jìn)退貨管理、門(mén)店銷(xiāo)售管理、客戶(hù)服務(wù)管理等)總部和連鎖店職位說(shuō)明書(shū)、績(jì)效管理體系設計及績(jì)效改進(jìn)計劃、企業(yè)文化分析報告、企業(yè)文化建設策略報告、團隊管理方案。有效地改善了企業(yè)的管理現狀和連鎖店管理現狀，提高了企業(yè)效。
客戶(hù)評價(jià)：
世紀縱橫連鎖經(jīng)營(yíng)中心運用科學(xué)專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)方法，對我們的連鎖戰略和管理系統進(jìn)行了恰如其分的診斷，并對現存主要問(wèn)題給與指出，意見(jiàn)非常中肯，使我們很受啟發(fā)。在后續的工作中，我們希望繼續得到世紀縱橫的支持。公司目前不論從戰略實(shí)施，管理制度還是人才考核方面都有了指南，希望世紀縱橫公司今后能與我們繼續保持合作。
