某商業(yè)銀行人力資源咨詢(xún)案例
發(fā)布者:世紀縱橫管理咨詢(xún)公司瀏覽次數:1618
項目背景：
客戶(hù)是某市農商銀行，前身是有著(zhù)近50多年歷史的農村信用社。兩年前，在當地農村合作銀行和其他幾家區縣信用行社基礎上，改制重組設立了現在的農商銀行。全行現有6000多名員工，其中具有本科及以上學(xué)歷的人員占總數一半左右。由于是新改制的銀行，目前缺乏統一的人力資源管理戰略規劃，這成為該銀行發(fā)展的主要障礙。
主要問(wèn)題：
1.沒(méi)有形成內外淘汰機制，是一切人力資源問(wèn)題的根源，國有企業(yè)的管理體制導致人員只進(jìn)不出，內部未形成競爭機制能上不能下。
2.沒(méi)有人力資源管理戰略、制定各項人力資源管理政策無(wú)依據并使各子系統無(wú)統一的目標，系統間沒(méi)有有機的聯(lián)系。
3.組織結構剛性強，管理控制模式單一，正式的結構化的組織;明確的工作說(shuō)明書(shū);強化的垂直指揮系統;強調以崗位為基礎的薪資。任何一個(gè)部門(mén)、任何一項職能、任何一個(gè)崗位的改變都極其困難，難以適應動(dòng)態(tài)的外部環(huán)境。
4.HRM的各子系統都不同程度地存在層次不清、職責不明或錯位的問(wèn)題，特別是在績(jì)效、培訓管理和HR配置方面。
5.考核各環(huán)節均存在問(wèn)題造成考核最終失效、考核體系無(wú)法形成閉環(huán)，無(wú)法帶來(lái)正確的工作評價(jià)和績(jì)效改進(jìn)，失去考核意義!考核指標設計單一、考核過(guò)程流于形式、激勵中，獎金與業(yè)績(jì)考核沒(méi)有真正的掛鉤，無(wú)法激發(fā)員工的工作熱情、積極性。
解決方案：
1.根據人力資源戰略，進(jìn)行人力資源規劃，使各項人力資源管理政策有科學(xué)的依據、共同的目標;
2.為滿(mǎn)足公司戰略發(fā)展的需要，增強吸納、選拔人才的能力。建立多種人才供應渠道，將外部吸引與內部培養有機結合;
3.完善人力資源配置機制，使用人競爭機制與HR合理配置有機結合，改變內部流動(dòng)完全失控的用人方式。
4.根據工作分析的內容，建立全面的績(jì)效考核體系，實(shí)現崗位價(jià)值與分配的合理對接，對薪酬結構進(jìn)行相應的調整，不同的崗位的人采取不同的激勵方式，提高員工的公平感、滿(mǎn)意度。
項目成果：
項目組最后提交了多項制度建議和成果報告：《人力資源管理診斷報告》、《崗位分析與部門(mén)職責梳理培訓材料》、《部門(mén)職責匯編》、《崗位說(shuō)明書(shū)匯編》、《績(jì)效管理理念和考核指標提取技能培訓材料》、《部門(mén)KPI考核指標匯編》、《關(guān)鍵崗位KPI考核指標匯編》、《績(jì)效管理方案》、《績(jì)效管理制度》、《績(jì)效管理流程》、《崗位評價(jià)體系》、《薪酬管理方案》和《薪酬管理制度》等，該銀行按照本次咨詢(xún)提出的各項人力資源管理制度進(jìn)行了改革，有效的改善了人力資源管理現狀，員工滿(mǎn)意度得到提高，銀行高層管理人員對此次人力資源系統的改革給予了高度的評價(jià)：”通過(guò)此次管理咨詢(xún)項目的合作，世紀縱橫的咨詢(xún)專(zhuān)家對我行人力資源管理系統現狀進(jìn)行了梳理，并提出了一套完整有效的人力資源管理體系和方法，咨詢(xún)方案內容量化、細致、具體，可操作性強，為下一步實(shí)施方案并切實(shí)提高管理績(jì)效與運營(yíng)效率奠定了良好的基礎。”
客戶(hù)評價(jià)：
