通過(guò)診斷，項目組發(fā)現客戶(hù)的核心價(jià)值鏈包含“設計、制造、銷(xiāo)售、服務(wù)”的全業(yè)務(wù)過(guò)程，重點(diǎn)關(guān)注設計和制造?？蛻?hù)正準備進(jìn)行戰略轉型，力爭從制造型企業(yè)轉變?yōu)檠邪l(fā)型企業(yè)?？蛻?hù)希望通過(guò)信息化的手段來(lái)幫助完成管理提升，提高核心業(yè)務(wù)競爭力，因此需要信息系統覆蓋支撐企業(yè)的全業(yè)務(wù)過(guò)程。

從局部來(lái)看，客戶(hù)各部分的基本需求如下：

開(kāi)發(fā)方面，以數字化設計為核心，構建整體的信息平臺，其中產(chǎn)品全生命周期管理(PLM)將是重點(diǎn)系統，通過(guò)該系統可對型號研制整個(gè)生命周期內的所有信息進(jìn)行管理和利用，同時(shí)輔助以項目協(xié)同、技術(shù)文檔管理、質(zhì)量管理等系統對研發(fā)全過(guò)程進(jìn)行跟蹤管理。

生產(chǎn)方面，以構建數字化制造平臺為目標，以生產(chǎn)管理系統(MRPII)為核心，適應軍工企業(yè)的生產(chǎn)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，進(jìn)行有效的資源配置與管理，同時(shí)輔助以現場(chǎng)文件管理、庫存管理、采購管理系統等系統，可以對制造資源進(jìn)行集中管理，包括設備、刀量具、工裝、毛坯、原材料等，為企業(yè)提供以生產(chǎn)為核心的作業(yè)成本管理。

內部管理方面，強調數字化管理，從決策層、管理層及操作層不同層面進(jìn)行信息化系統建設，實(shí)現對管理的全員、全業(yè)務(wù)的有效支撐，其中，內部協(xié)同管理系統、財務(wù)管理、決策支持系統、信息發(fā)布平臺、客戶(hù)服務(wù)管理等系統將是構建的核心系統。

伴隨業(yè)務(wù)的發(fā)展，客戶(hù)的管理層和普通員工都意識到了很多的核心業(yè)務(wù)還沒(méi)有實(shí)現信息化，而現有的信息系統沒(méi)有推廣鋪開(kāi)，對業(yè)務(wù)和管理的支撐力度不夠。因此，客戶(hù)希望打造內部統一高效的信息化平臺，從數字化設計、數字化管理、數字化制造三方面綜合探討，解決信息化建設及應用中遇到的一些問(wèn)題。

通過(guò)規劃，規范用戶(hù)需求，分析和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)數據和流程，分析企業(yè)信息系統建設的現狀，結合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰略，分析信息系統對業(yè)務(wù)能力的支持程度、信息架構和信息技術(shù)上的差距;制定信息化戰略和規劃，有效地分配信息系統資源，實(shí)現信息系統的集成，消除信息孤島。

客戶(hù)期望通過(guò)這次信息化建設，通過(guò)完成數字化設計、數字化管理、數字化制造，來(lái)實(shí)現公司全員、全業(yè)務(wù)、全流程的信息化，滿(mǎn)足未來(lái)不斷變化的業(yè)務(wù)需求。