解決方案：

基于對客戶(hù)需求的理解，項目組給出的解決路徑是：

第一，現狀調研分析

這部分工作的開(kāi)展需要首先對企業(yè)的戰略進(jìn)行深入解讀。鑒于企業(yè)內部已經(jīng)開(kāi)展流程梳理工作的現狀和項目周期的迫切性，難以拿出專(zhuān)門(mén)的時(shí)間進(jìn)行現狀調研，需要在項目過(guò)程中采用邊調研邊開(kāi)展流程梳理、框架構建等后續工作的特殊策略。針對企業(yè)現有狀況，現狀所指的范圍包括現有流程管理現狀和當前流程梳理現狀。調研流程管理現狀是指對企業(yè)已經(jīng)開(kāi)展、準備開(kāi)展的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調查、了解和分析。同時(shí)，對各部門(mén)的流程梳理情況、存在的問(wèn)題進(jìn)行調研、分析和指導。

第二， 流程框架體系構建

基于對企業(yè)整體的業(yè)務(wù)模式分析，搭建流程框架。本次流程框架細化到三級，其中一級和二級流程直接由項目組來(lái)完成，三級流程在項目組的配合和指導下由各部門(mén)完成。在此基礎上分析流程清單和流程間的邏輯關(guān)系，建立流程邏輯關(guān)系總圖。

第三， 融合對標企業(yè)管理經(jīng)驗

在進(jìn)行調研的過(guò)程中同步開(kāi)展對標企業(yè)研究，解讀對標企業(yè)相關(guān)管理經(jīng)驗和資料，以企業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)際狀況、管理創(chuàng )新思路為核心對流程框架進(jìn)行融合、提升。

第四，后續流程管理推進(jìn)路徑建議

對四級流程展開(kāi)、梳理和優(yōu)化、流程管理機構和機制建立等方面給出明確的推進(jìn)路徑、時(shí)間安排、人員安排建議。