某旅游集團發(fā)展戰略和流程優(yōu)化咨詢(xún)案例
發(fā)布者:世紀縱橫管理咨詢(xún)公司瀏覽次數:1618
項目背景：
客戶(hù)為某省政府政府批準成立的大型國有獨資旅游企業(yè)集團，是政府授權的投資機構和資本運營(yíng)機構。公司以資產(chǎn)為紐帶，由全資、控股、參股及合作企業(yè)構成，總資產(chǎn)20多億元，職工1萬(wàn)多人。主營(yíng)國際國內旅游服務(wù)、餐飲娛樂(lè )、旅游資源開(kāi)發(fā)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、旅游商品開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)、旅游客運及其他相關(guān)業(yè)務(wù)，年營(yíng)業(yè)額10億多元。
主要問(wèn)題：
1、如何應對資本市場(chǎng)的壓力，在旅游主業(yè)上實(shí)現相關(guān)多元化的大規模有效投資?
2、如何快速整合內外部資源，確立中青旅主業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)模式與核心競爭力，謀求在旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的競爭優(yōu)勢地位?
3、如何打破內在結構，內生“系統的管理能力”以及管理隊伍，快速有效地整合外部資源，實(shí)現外部擴張。
解決方案：
世紀縱橫通過(guò)深入的公司和行業(yè)分析和調查，在借鑒國內外成功案例的基礎上提出了多種可能方案進(jìn)行剖析對比論證，發(fā)現公司如果要實(shí)現戰略轉型，保持競爭優(yōu)勢，必須在確定基本戰略的同時(shí)進(jìn)行組織結構和管理流程的優(yōu)化。世紀縱橫針對客戶(hù)的問(wèn)題從以下幾個(gè)方面提出了改革建議：
1、立基于資源的發(fā)展戰略，從各類(lèi)業(yè)務(wù)之中發(fā)現高附加價(jià)值的客戶(hù)群，發(fā)現新的利潤區;以增量帶存量，不斷引入新的機制，打破原有格局;循序漸進(jìn)、不斷積累，找到戰略突破口，最終獲得系統的突破。
2、通過(guò)組織文化和管理支持提高大規?？土鞯募勰芰?，激勵與約束所有業(yè)務(wù)部門(mén)和相關(guān)專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)相互協(xié)同，努力積聚或發(fā)展顧客，同時(shí)大規?？刂瞥杀鹃_(kāi)支，共同來(lái)經(jīng)營(yíng)我們的事業(yè)，尋求資源的合理配置與有效利用，創(chuàng )造新的商業(yè)價(jià)值。
3、確界定業(yè)務(wù)范圍和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程--中青旅應該把觀(guān)光休閑旅游，當作非重點(diǎn)“發(fā)展業(yè)務(wù)”;把出入境旅游，當作非重點(diǎn)“維持業(yè)務(wù)”;把高中檔商務(wù)旅行，當作“重點(diǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)”;把專(zhuān)題旅行，當作“次重點(diǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)”。優(yōu)化經(jīng)營(yíng)模式：前臺系統、后臺系統和信息系統。
項目成果：
項目最終提出以下成果報告：《管理診斷暨公司戰略報告》、《管理流程優(yōu)化報告》、《業(yè)務(wù)流程優(yōu)化報告》、《IT規劃報告》和《發(fā)展戰略規劃和業(yè)務(wù)發(fā)展戰略建議》，并且通過(guò)后期實(shí)施輔導，我們和客戶(hù)保持著(zhù)密切的長(cháng)期聯(lián)系，不斷提供跟蹤服務(wù)，成為了長(cháng)期的戰略合作伙伴。
客戶(hù)評價(jià)：
世紀縱橫對企業(yè)問(wèn)題把握得很準確、深入，比我們企業(yè)內部的管理人員了解得更為透徹和全面，方案很有創(chuàng )新性，比較符合企業(yè)實(shí)際，為下一步企業(yè)管理水平的整體提升奠定了基礎。
