某民營(yíng)工程公司管理流程咨詢(xún)案例
發(fā)布者:世紀縱橫管理咨詢(xún)公司瀏覽次數:1618
項目背景：
客戶(hù)是一個(gè)集建設工程總承包、工程項目管理、BOT/BT項目投資建設運營(yíng)、施工安裝、建筑材料和建筑機械營(yíng)銷(xiāo)租賃、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)及相關(guān)的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)為一體的集團企業(yè)。
主要問(wèn)題：
基本的管理制度和流程不規范
1.各部門(mén)之間職責劃分不清，有部分管理流程不能客觀(guān)反映管理制度的內容，無(wú)法對實(shí)際工作進(jìn)行有效指導和控制
2.沒(méi)有進(jìn)行嚴格的定崗定編，無(wú)清晰的崗位界定，難以實(shí)現精細化管理
3.過(guò)度強調控制原則，工作激勵與層級授權不足
4.簡(jiǎn)單誤用360度考核
解決方案：
1.對客戶(hù)情況進(jìn)行全面調研和診斷
2.為客戶(hù)規劃整體的制度和流程體系
3.為客戶(hù)編制全套制度和流程
4.為客戶(hù)編制制度流程的評估手冊
5.為客戶(hù)編制部門(mén)和崗位說(shuō)明
6.建立由上至下層層負責的績(jì)效管理體系
7.強調過(guò)程管理，建立績(jì)效記錄和績(jì)效反饋面談制度
項目成果：
項目組通過(guò)深入全面的調研和訪(fǎng)談，制定了具有指導和操作意義的《制度手冊》、《流程手冊》、《部門(mén)和崗位說(shuō)明》、《制度流程自我評估手冊》《績(jì)效管理制度》等多項制度規范，試試效果獲得了客戶(hù)的肯定。
客戶(hù)評價(jià)：
我們和世紀縱橫的咨詢(xún)長(cháng)達一年。無(wú)論是從咨詢(xún)方案的設計還是咨詢(xún)的推進(jìn)實(shí)施，他們均獲得了我們較高的滿(mǎn)意度。其扎實(shí)有效的咨詢(xún)服務(wù)也贏(yíng)得了我們的尊敬，也使我們的管理水平上了一個(gè)新臺階。我們認為世紀縱橫管理咨詢(xún)有限公司是值得信任的管理咨詢(xún)機構。
