某集裝箱貨運公司戰略咨詢(xún)案例
發(fā)布者:世紀縱橫管理咨詢(xún)公司瀏覽次數:1618
項目背景：
客戶(hù)為是某大型運輸集團旗下的集裝箱貨運公司，主要業(yè)務(wù)范圍為：承辦國際海上集裝箱運輸業(yè)務(wù);經(jīng)營(yíng)國內沿海及長(cháng)江中下游普通貨船(含集裝箱)運輸;承辦進(jìn)出口貨物的國際運輸代理業(yè)務(wù)?？蛻?hù)在如今物流和航海運輸相關(guān)行業(yè)的發(fā)展迅速，競爭激烈日益激烈的背景下，通過(guò)對市場(chǎng)的研究來(lái)提升自己的發(fā)展戰略，塑造持久競爭力。并且希望通過(guò)競爭戰略和發(fā)展戰略的提升明確自己作為一個(gè)海運公司的發(fā)展方向和作為集團總部第三方物流戰略組成部分的發(fā)展方向。
主要問(wèn)題：
1.客戶(hù)作為海運公司的具體發(fā)展方向是什么?
2.客戶(hù)如何利用集團總部的優(yōu)勢與主要競爭對手競爭?
3.客戶(hù)如何支持集團總部與對手在第三方物流領(lǐng)域競爭?
4.集團總部應在哪里有所變化，以幫助箱運公司提高競爭能力和實(shí)現遠景目標?
5.集團總部如何重組其組織結構來(lái)反映其戰略的變化?
解決方案：
世紀縱橫通過(guò)對客戶(hù)公司內部訪(fǎng)談，相關(guān)行業(yè)企事業(yè)走訪(fǎng)并定期舉行會(huì )議、中期報告會(huì )議、戰略討論會(huì )和組織架構討論會(huì )，在不同階段獲得了集團總部領(lǐng)導、箱運公司領(lǐng)導、分公司及各部門(mén)領(lǐng)導的寶貴意見(jiàn)，最后提出了有針對性的戰略規劃和運營(yíng)建議。
首先對于集團總部策略，世紀縱橫項目組通過(guò)初步分析建議分兩步走，第一步就是積極發(fā)展海運和空運的承運能力，為第二步發(fā)展綜合物流服務(wù)積累客戶(hù)、技能和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并掌握關(guān)鍵的運輸通道。第二步是物流業(yè)務(wù)的發(fā)展階段，屆時(shí)第三方物流業(yè)務(wù)的成功開(kāi)展將給傳統業(yè)務(wù)帶來(lái)更大的發(fā)展契機。
其次客戶(hù)公司為了達到支持集團總部分兩步發(fā)展物流的戰略目標，要執行如下的戰略規劃和管理改革：
在企業(yè)戰略方面：把握中國集裝箱運輸市場(chǎng)的盈利機會(huì )，結合集團總部物流服務(wù)能力，為客戶(hù)提供價(jià)值。
在人員組織方面：分離管理、計劃、控制和操作、執行的職能，形成基于業(yè)務(wù)運作流程的、與國際接軌的組織架構，達到企業(yè)利潤最大化的目標。
在業(yè)務(wù)流程方面：以市場(chǎng)為主導，以客戶(hù)為中心，完善和規范業(yè)務(wù)管理流程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，更有效率地支持核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。
在信息技術(shù)方面：在進(jìn)一步集成和完善集裝箱運輸管理信息系統的基礎上，發(fā)展電子商務(wù)。
項目成果：
項目組最終提交了《管理診斷報告》、《集團總部戰略報告》、《公司業(yè)務(wù)戰略報告》、《業(yè)務(wù)流程優(yōu)化建議》、《人力資源管理優(yōu)化建議》、《信息系統建設建議》等報告，通過(guò)反復和不斷的溝通確認，客戶(hù)不僅認可了我們的方案，而且也極大的掃清了實(shí)施的障礙，取得了很好的效果。通過(guò)后期實(shí)施輔導，我們和客戶(hù)保持著(zhù)密切的長(cháng)期聯(lián)系，不斷提供跟蹤服務(wù)，成為了長(cháng)期的戰略合作伙伴。
客戶(hù)評價(jià)：
我們集團的業(yè)務(wù)很龐雜，世紀縱橫的顧問(wèn)們能在短期內對我們的集團戰略、公司戰略、組織結構調整進(jìn)行了卓有成效的診斷，并提出了系統的解決方案，為我們集團的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
