某置業(yè)公司人力資源管理咨詢(xún)案例
發(fā)布者:世紀縱橫管理咨詢(xún)公司瀏覽次數:1618
項目背景：
客戶(hù)是某中外合資大型投資集團旗下的置業(yè)公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)為土地開(kāi)發(fā)及基礎設施建設、土地轉讓、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售及物業(yè)管理、自有房屋租賃、咨詢(xún)與招商項目引進(jìn)、合作開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)管理等。公司成立8年，現有員工100多人，一些公司元老有近10年的房地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)驗和彼此合作的積累。公司員工年齡結構比較合理，學(xué)歷水平相當;比較符合行業(yè)特點(diǎn)。但是公司的人力資源整體素質(zhì)一般，急需管理人才、復合型人才、市場(chǎng)策劃人才。世紀縱橫在進(jìn)駐該公司后，做了深入全面的內部調研，調查問(wèn)卷結果顯示，大多數員工認為目前制約公司發(fā)展的主要因素是人力資源結構不合理、缺乏考核激勵機制。
主要問(wèn)題：
1.人力資源部?jì)H僅是一個(gè)行政管理職能部門(mén)，從未上升到戰略的高度加以重視，沒(méi)有長(cháng)遠的人力資源戰略考慮，能力素質(zhì)結構不盡合理。
2.招聘環(huán)節方面：人力資源部門(mén)參與度低，只是簡(jiǎn)單的組織，無(wú)法提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，招聘人才的質(zhì)量得不到保證。
3.崗位設計方面：缺乏建立在科學(xué)的工作分析基礎上的崗位管理制度，存在著(zhù)因人設崗而不是因事設崗的現象。部門(mén)的人員配置無(wú)法以科學(xué)合理的崗位分析作為基礎，臨時(shí)、急用的較多，不能科學(xué)的滿(mǎn)足組織的要求和個(gè)人的意愿。
4.薪酬考核方面：工資結構單一，主要考慮層級與職務(wù)，與績(jì)效不掛鉤，崗位的內在價(jià)值、個(gè)人技能與年功沒(méi)有體現，考核體系不完善，薪酬與績(jì)效脫鉤，結構單一，激勵不足，員工積極性不高。
5.培訓不成體系，針對性不強，缺少各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員的發(fā)展通道。競爭淘汰機制不健全，員工缺乏積極性，也沒(méi)有危機感。
解決方案：
世紀縱橫針對客戶(hù)存在的問(wèn)題，對癥下藥，提出了如下解決方案并設計了具體的執行規范：
1.強化人力資源管理的戰略職能：制定人力資源規劃;跟蹤不斷變化的法律、法規;分析勞動(dòng)力變化有關(guān)問(wèn)題;協(xié)助公司進(jìn)行改組和裁員;制定報酬計劃和實(shí)施策略;建立科學(xué)而完整的人力資源管理體系。
2.完善人力資源部各項職能：明確界定業(yè)務(wù)部門(mén)與人力資源部職責;對人力資源工作進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分工;根據公司總體發(fā)展戰略和遠期目標，通過(guò)規劃、組織、調配和招聘等方式，保證一定數量和質(zhì)量的勞動(dòng)力和各種專(zhuān)業(yè)人員;通過(guò)各種方式和途徑，有計劃地加強對現有員工的培訓;結合每一個(gè)員工的具體職業(yè)生涯發(fā)展目標，搞好員工的選拔、使用、考核和獎懲工作;根據現代企業(yè)制度要求，作好工資、福利工作，協(xié)調勞資關(guān)系等。
3.人力資源規劃：根據客戶(hù)人力資源變化狀況及房地產(chǎn)行業(yè)項目運作特點(diǎn)，未來(lái)的客戶(hù)人力資源規劃應以中、短期計劃為主;根據公司總體發(fā)展戰略，制定出計劃期內人力資源開(kāi)發(fā)利用的總目標、總政策、實(shí)施步驟及總的預算安排;根據人力資源總規劃制定出計劃期內人員配備計劃、退休解聘計劃、補充計劃、使用計劃、培訓開(kāi)發(fā)計劃、績(jì)效與薪酬福利計劃、勞動(dòng)關(guān)系計劃等。
4.招聘與選拔工作：完善招聘與選拔工作流程;制定相應的招聘政策、設計合理的求職申請表、選擇合適的招聘渠道;根據公司經(jīng)營(yíng)目標與業(yè)務(wù)要求，在人力資源規劃的指導下，根據職位說(shuō)明書(shū)，把優(yōu)秀的人才在合適的時(shí)候放在合適的崗位上。
5.薪酬和績(jì)效考核：制定并完善公司的薪酬和績(jì)效考核制度;以職務(wù)說(shuō)明和職務(wù)規范為依據，制定薪酬和考核標準;對員工的工作績(jì)效進(jìn)行考核、測定和記錄;對考績(jì)結果進(jìn)行分析與評定;把考績(jì)結果反饋給員工，并實(shí)施糾正，增進(jìn)員工持續改進(jìn)績(jì)效的能力。
6.培訓：完善培訓體系;設計培訓計劃，實(shí)施培訓;對培訓成果進(jìn)行評價(jià)。
項目成果：
項目組最后提交了多項制度建議和成果報告：《人力資源管理診斷報告》、《人力資源戰略規劃報告》、《崗位分析與部門(mén)職責梳理培訓材料》、《部門(mén)職責匯編》、《崗位說(shuō)明書(shū)匯編》、《部門(mén)KPI考核指標匯編》、《關(guān)鍵崗位KPI考核指標匯編》、《績(jì)效管理制度》、《績(jì)效管理流程》、《崗位評價(jià)體系》和《薪酬管理制度》等，客戶(hù)按照本次咨詢(xún)提出的各項人力資源管理制度進(jìn)行了改革，有效的改善了人力資源管理現狀，員工滿(mǎn)意度得到提高。
客戶(hù)評價(jià)：
通過(guò)此次管理咨詢(xún)項目的合作，世紀縱橫的咨詢(xún)專(zhuān)家對我們公司人力資源管理系統現狀進(jìn)行了梳理，并提出了一套完整有效的人力資源管理體系和方法，咨詢(xún)方案內容量化、細致、具體，可操作性強，為下一步實(shí)施方案并切實(shí)提高管理績(jì)效與運營(yíng)效率奠定了良好的基礎。
