某大型石化企業(yè)人力資源管理咨詢(xún)項目案例
發(fā)布者:世紀縱橫管理咨詢(xún)公司瀏覽次數:1618
項目背景：
客戶(hù)為某大型石化企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)石油產(chǎn)品零售，主要的市場(chǎng)區域是河北省。主要面向石油消費者，包括廠(chǎng)礦用油大戶(hù)，汽車(chē)用油客戶(hù)等。公司正式員工總人數兩萬(wàn)人，其組織結構為直線(xiàn)職能制，管理層素質(zhì)較高，管理制度較為完善，領(lǐng)導風(fēng)格極為民主，任何重大決策都必須高層集體討論通過(guò)。
主要問(wèn)題：
經(jīng)過(guò)調查和分析，我們認為客戶(hù)存在的突出問(wèn)題是組織結構設置不合理，部門(mén)之間職責劃分不能完全滿(mǎn)足業(yè)務(wù)流程和行業(yè)特點(diǎn)的需要;沒(méi)有一個(gè)有效運作的考核體系，使得激勵缺乏客觀(guān)的標準;薪酬體系不合理，不能夠真實(shí)反映崗位和業(yè)績(jì)的價(jià)值;同時(shí)感覺(jué)客戶(hù)的會(huì )議過(guò)多，溝通效率不高，這也是一個(gè)系統性的問(wèn)題，和本系統單位整體管理效率不高有關(guān)。同時(shí)，由于集團公司整個(gè)系統正在進(jìn)行工資制度改革，客戶(hù)本身受經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)人員素質(zhì)的限制，缺乏系統科學(xué)改變現狀的能力，希望借助咨詢(xún)建立一個(gè)科學(xué)合理高效的組織架構，在新架構基礎上明確部門(mén)和崗位的職責(包括崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě))，并進(jìn)行薪酬與考核制度的建設，完善人力資源管理體系。
解決方案：
針對企業(yè)現有問(wèn)題和業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供新的組織結構建議，提交了未來(lái)組織結構下和目前組織結構下的兩套崗位說(shuō)明書(shū)。在明確崗位職責的基礎上，根據企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)設計了考核和薪酬方案，在設計考核管理辦法和考核指標體系的過(guò)程中，我們進(jìn)行了大量的溝通和研討，充分考慮了不同層級、不同部門(mén)、不同崗位的因素，充分保證了方案的有效性和可操作性。
項目成果：
在考核方面的方案設計也取得了客戶(hù)的極大認可，過(guò)去客戶(hù)的考核指標往往因為難以量化和衡量而最后導致考核的失敗，此次設計的考核方案客戶(hù)認為很好的解決了這些問(wèn)題。通過(guò)反復和不斷的溝通確認，客戶(hù)不僅認可了我們的方案，而且也極大的掃清了實(shí)施的障礙，取得了很好的效果。通過(guò)后期實(shí)施輔導，我們和客戶(hù)保持著(zhù)密切的長(cháng)期聯(lián)系，不斷提供跟蹤服務(wù)，成為了長(cháng)期的戰略合作伙伴。
客戶(hù)評價(jià)：
世紀縱橫所提出的管理建議對我們的架構改革提供了很大的幫助，我們很希望得到后續的幫助。面對我們公司復雜錯綜的管理局面，在短時(shí)間內，項目組提出了針對性強、幾句操作價(jià)值的可行報告，足以體現世紀縱橫的咨詢(xún)水平。我們愿意與貴公司保持長(cháng)久的戰略合作關(guān)系。
